Tham khảo

Quy định sử dụng 688v

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 688v, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
688v Quy định sử dụng 688v
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money và ví nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần trong điều khoản vận hành của 688v. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại ở lần truy cập tiếp theo.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản của 688v. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 688v và sử dụng dịch vụ ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu được nêu trong điều khoản.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hướng dẫn xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công qua OTP, tài khoản sẽ được mở lại theo quy trình tiêu chuẩn.

Không, ngoại trừ trường hợp cần thiết để xác minh thanh toán với đối tác ví điện tử nội địa. Dữ liệu được mã hóa SSL và không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.